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Analista de Soporte Técnico - Help Desk

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Masteredi Solicita Analista de Soporte Técnico (Asesor Help Desk) para zona Sur a 5 min. de Six FlagsOfrecemos:Sueldo: $6,000Prestación de Ley desde el primer diaHorario: Lunes a Viernes(9:00 am a 6:00 pm ) y Sabados (9:00 am a 2:00 pm)Requisitos:Genero: IndistintoEdad: 23 a 30 añosExperiencia: Mínimo1 añoidioma: Inglés (básico - intermedio).Escolaridad: Lic. en Administrativa , Sistemas Informáticos o a fin (pasante titulación en curso y/i trunco)Actividades y Conocimientos:Windows XP, Vista, [login to view URL] y configuraciones de [login to view URL] de Contac Center Inconcert o [login to view URL] (intermedio-avanzado). (Indispensable)Generación de tickets de soporte técnico. (Indispensable)Documentación de manuales y procesos. (Deseable)Solución de incidencias vía telefónica y equipo remoto (Indispensable)Solución de incidencias en sitio. (Deseable)Excelente ortografía. (Indispensable)-Gestión de usuarios VIP. (Indispensable)-Seguimiento de incidencias hasta el cierre de ticket. (Indispensable)Conocimiento facturación electrónica. (Deseable).Conocimientos .Net, BD SQL server (Deseable)CompetenciasCapacidad de auto aprendizajeActitud de servicioTrabajo bajo presiónResponsableBuena comunicaciónTrabajo en equipoOrganizado(a)Pro activo(a)Tolerancia a la frustraciónFunciones:Solucionar requerimientos reportados al área de Help Desk vía telefónica, por correo electrónico y dar seguimiento hasta brindar solución a la incidencia reportada. Funciones de seguimiento de reportes cliente VIP, participar en conferencias y así como la generación de reportes y bitácoras de seguimiento en [login to view URL] mandar su CV o para mayor información comunicarse al teléfono. 5340-4253 ext. 34253Con atención a Erick Garcia Hernandez Ejecutivo de Reclutamiento-
Project ID: 12425572

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