Solucionar el vaciado de carritos en Prestashop

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En nuestra tienda online necesitamos solución para el problema clásico de "su carrito está vacío": se añade un producto (o varios) al carrito y al dar a finalizar pedido, la página se recarga y el carrito se queda a 0. Relacionado con esto, en ocasiones los clientes intentan registrar una nueva cuenta y no lo consiguen: al pulsar el botón correspondiente son devueltos al inicio con los campos vacíos. A veces podemos tener decenas de llamadas en un mismo día quejándose por el problema, y luego pasar un tiempo sin que ocurra. La experiencia de usuario con todos estos fallos es penosa y muchos salen de la página sin formalizar el pedido o el alta.

Hace poco actualizamos la versión PS a la versión estable 1.6.1.18 (de momento la versión 1.7 es inviable por la incompatibilidad de muchos módulos), y aunque al principio parece que se había solucionado, fue un espejismo. Sigue habiendo algunos overrides no documentados que supongo se basan en la anterior instalación, la 1.6.0.14.

Trabajamos con un módulo de One Step Checkout pero los problemas persisten incluso con el carrito o el registro estándar de Prestashop, y aunque tenemos una plantilla personalizada también sucede con el tema por defecto. Es independiente del navegador utilizado (se han probado Chrome, Firefox, Explorer, Opera y algunas variantes) y casi siempre se soluciona temporalmente borrando la caché local, pero como es evidente no es algo que se le pueda pedir a cada cliente; en navegadores con el autoborrado de historial al salir activado el error no se produce nunca o en contadísimas ocasiones, por lo que parece que de alguna forma “protege” contra este error. Es muy difícilmente reproducible, por tanto.

No sabemos si puede deberse a un problema de cookies, de cacheado incorrecto (aunque ocurre tanto con las cachés smarty/normal activadas como desactivadas) o algo que tenga que ver con alguna redirección del https a http (Google Search Console nos alerta de fallos al respecto). El caso es que no hay manera de arreglarlo: hemos revisado las BBDD por si hubiera discrepancias entre las id’s o tablas corruptas, la configuración en el back office de la sección SEO+URLs, y en general hemos probado todas las posibles soluciones que apuntan en los foros de internet tanto en castellano como en inglés.

Los detalles del sitio web se proporcionarían una vez aceptado el proyecto.

eCommerce MySQL PHP Prestashop Software Testing

Project ID: #16770722

About the project

14 proposals Remote project Active 5 years ago

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gopalvora

Hello i hope you are fine . i have highly experience in Prestashop platform . Just recently done work in Prestashop platform . As you have to solve the emptying of trolleys in Prestashop we are happy to help yo More

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Hola ¿que tal?, estoy interesado en el proyecto, tengo experiencia en Prestashop - PHP - Mysql, puedo comenzar de inmediato. Muchas Gracias

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talhamq

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jgamio

Buenas tardes Por mi experiencia lo mas seguro que entre actualizaciones haya perdido codigo personalizado de la instalacion anterior, ya desde el momento que me dice que tiene overrides (aunque el one check out los More

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cruizm1978

Hola, me especializo en desarrollo web y comercio electrónico en cms Wordpress y Prestashop, así como en proyectos personalizados en PHP. Conocimiento en Diseño Gráfico y Marketing Digital.

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Hola, soy un freelance con más de 10 años de experiencia en desarrollo PHP e implantación de scripts como Prestashop, también estoy especializado en mantenimiento de infraestructuras web. Podría revisar el problema More

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sonaphp247

Hi, Can you come over to chat to discuss further in this regards as I would love to hear more about the idea/concept ? Allow me to discuss in details so that the detail features and functional flow gets clarifi More

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