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Jules T.

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Profesional de Administración Experiencia en venta

Bachiller en Administración de Empresas con 14 años de experiencia Comercial, ventas y servicio al cliente en sectores como: Retail, Telecomunicaciones, Seguros y Servicios. Asumiendo los cargos de: Asistente Administrativo, Asesor comercial de ventas y servicios, ejecutivo de atención al cliente, Asistente de ventas y Promotor de ventas, superando los indicadores en cada posición que he desempeñado. Me apasiona la lectura, la investigación, lo cual me permite actualizarme constantemente.

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Experience

EZENTIS PERU SAC

Apr 2018 - Present

Funciones: • Realizar informes y reportes de indicadores referentes (Producción, tiempos de atención, costos, variables, etc). • Realizar controles y reportes en gestión administrativa referente al Proyecto (Control del tareo del personal, control de las asistencias a capacitaciones, programas y actividades dentro del proyecto, generación de documentos afines al proyecto, control en temas de seguridad patrimonial, seguridad y salud en el trabajo que involucre al personal). • Controlar y efectuar seguimiento a los requerimientos solicitados según las áreas de soporte: RRHH, Flota Vehicular, Servicios Generales, Almacenes, Sistemas y Seguridad. • Analizar y preparar la información en los comités con los mandos operativos sobre • Gestión Administrativa referente al Proyecto. Emitir informes y reportes. • Gestionar y velar por el cumplimiento de los controles y recomendaciones de Seguridad, Salud, Medio Ambiente y Calidad

SERVICIOS DE CALL CENTER DEL PERU S.A

Mar 2018 - Jun 2019 (1 year, 3 months)

Funciones: • Atender las llamadas de los clientes, que desean cancelar su seguro oncológico, ofreciendo ofertas y estrategias diseñadas para estos casos. • Evaluar si el cliente necesita una acción inmediata (con la finalidad de retenerlo). Utilizar la “plataforma de ofertas” en cada llamada para registrar la oferta que se asignó al cliente (según la situación). • Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al cliente. Logros: • Haber superado el objetivo de retención de clientes de manera semanal, en todas las oportunidades, por encima del 45% de la meta propuesta por el cliente ( Oncosalud y red de clínicas Auna). • Haber superado los indicadores de calidad propuesto por la empresa, por encima de los 90 puntos.

GLOBOKAS PERU SA

Nov 2014 - Jan 2018 (3 years, 2 months)

• Ventas de productos y servicios del socio comercial (Telefónica del Perú S.A.A) presencial (plataforma) y ventas de servicios agregados vía telefónica y cross-selling (clientes de planta). • Cumplir con las normativas de control, seguimiento y verificación de los contratos de ventas realizados. • Atender quejas, reclamos y gestionar la solución en coordinación con las áreas responsables. • Gestionar la instalación y operatividad de los servicios del socio comercial en coordinación con las contratas de las zonas. • Gestionar la cartera de clientes (cobranzas) vía telefónica. Logros: • Incremento de los ingresos en la plataforma de ventas y servicios de la agencia, por encima del 120% de la cuota asignada. • Disminución en la anulación de los servicios (baja del servicio). • Reconocimiento como uno de los mejores asesores comerciales de la empresa.