Suporte ao Consumidor Hospedagem Cpanel

Contrato freelancer para atendimento de suporte via whmcs (suporte apenas via tickets) O atendimento é para suporte técnico de revendas de hospedagens, geralmente nivel 1 e 2, auxiliando no esclarecimento de dúvidas e problemas normais como: problemas gerais sobre dns, auxilio no esclarecimento de dúvidas sobre emails e resolver problemas relacionados a esse serviço, Noção sobre migração de contas via cpanel, Notificamos os clientes sobre alguns problemas de envio de email em massa, precisa entender de alguns plugins como o CSF do WHM, precisa entender de filas de emails, outras qualificações podem ser informadas via chat... No momento temos um volume de aproximadamente 250 tickets por mês. Pre-requisitos: 1 - Bom português (Não entrar em contato se não souber português) 2 - Bom relacionamento com clientes 3 - Trabalhar Remotamente (home office) 4 - Experiência com servidores de revenda de hospedagem Cpanel 5 - Temos alguns servidores com plesk, streaming, onde é necessário compreender paineis para suporte básico e esclarecimento de dúvidas simples... 6 - Disponibilidade para periodo das 8~9h00 até 12h00 Principais habilidades: 1 - Experiência com migração de contas do cpanel sem acesso root e eventualmente migrações manuais de contas que utilizam painel próprio (temos um procedimento via script e vamos fornecer orientações de como deve proceder) 2 - Experiência em resoluções de problemas relacionados a http e https, ftp, mysql, pop, imap, webmail e zona de dns (precisa saber resolver problemas relacionados a esses serviços) O pagamento poderá ser feito semanalmente, a cada 15 dias ou mensal, fica a critério do freelancer.