Hola, tengo experiencia en la parte de venta de productos alimenticios (materias primas para alimentos y bebidas, , donde me encargaba de ingresar pedidos, seguimientos con producción, organizar rutas de entregas.
Así como todo el tema de atención al cliente, elaborar cotizaciones, brindar información técnica a los clientes, aplicación correcta de los productos, gestión de quejas y reclamos, etc.
Tenia mi propia cartera de clientes, de los cuales me encargaba de estar pendiente de sus pedidos, mantenerles stock disponible y hacer la gestión de cobros.
Aparte elaboraba reportes de ventas mensuales, para verificar los indicadores que teníamos.
Y en mi ultima experiencia estuve en el área de atención al cliente de una E-commerce de ropa y zapatos deportivos en Madrid, era la encargada de toma de llamadas, contestar los emails de los clientes, brindar estatus de los pedidos, gestión de los cambios, devoluciones y en los casos solicitado reembolso del importe.